~地域の健康づくりを支える薬局として、健康相談の応対スキルを磨く~「第3回ロールプレイ大賞」を開催

スキルアップ
■ロールプレイ大賞とは
 当社は創業以来、“医療人”としての人材教育に注力しており、「患者さまへの応対力向上」を目指した様々な研修・教育体制を整え、薬局スタッフのスキルアップをサポートしています。2008年から応対力に優れた薬局およびスタッフを称える社内表彰制度を導入し、2017年からは接客スキルの高さを実践で競う「ロールプレイ大賞」を開催しています。ステージ上に薬局の店内を再現し、薬局スタッフが患者さまの来局~お見送りまで、7分間の接客サービスをロールプレイ形式で行います。

<第2回ロールプレイ大賞本選の様子>


■今年のテーマは“医療人”として健康づくりをサポートする「健康相談」
 今年は、「地域とつながる、未来につながる ~健康相談できる薬局づくり~」をテーマに、「薬剤師・登録販売者部門」、「オペレーター・管理栄養士部門」の2部門に分けて実施します。地域の皆さまの健康づくりをサポートする薬局のスタッフとして、患者さまの健康相談に応じる中で、相手のニーズに合った商品選びや相談指導、必要に応じた受診勧奨ができているかを審査・評価します。
 今年6~7月に全国7ブロックで予選会が行われ、勝ち抜いた18名が2019年9月8日(日)に開催される本選に出場します。当日の審査員には……(中略)…… 1-1510 E-Mail:pr-info@nicho.co.jp

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