新社会人必見!「電話恐怖症」を克服するポイント

スキルアップ

電話が苦手、怖いと感じている人へ、「電話が怖くなくなる」ポイント3つを解説します!


「電話が怖い」と感じている新社会人は多い!? 新たに社会人となった方々から、「電話の対応が怖いんです……」という話をよく耳にします。

そう言えば、自分が新入社員だった頃を思い出しても、社内の電話が鳴るたびに緊張したものです。

日常的に電話を使用してきた「電話世代」の筆者でも電話が鳴ると緊張していたのに、メールやLINEをメインにコミュニケーションを行い、電話にさほど縁なく過ごしてきた人にとって、見えない相手と会話をするのはさぞかしストレスがかかるでしょう。

とはいえ、仕事、ビジネスの場ではまだまだ電話は重要なコミュニケーション手段です。「怖い」「苦手」と言って、完全に避けることは難しいでしょう。

電話対応が怖い、苦手と感じる原因は? 電話が怖い、苦手と感じる原因は、

・どう対応していいのかわからない
・相手に失礼があったらどうしようという不安
・重要な内容を聞き逃したらどうしようという不安

などでしょう。特に入社したばかりで、誰から電話がかかってくるかわからない、相手が重要人物だったらどうしよう、などと思うと、電話が鳴るたびに緊張を強いられます。対応法……(中略)…… 況をシミュレーションしたり、ロールプレイングの練習をしてみてください。

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