急拡大した組織の“成長痛”が開校のきっかけ、スキルの底上げを目指した「UXブートキャンプ」の中身とプラスアルファの成果

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気づいたら底上げが急務だった

――UXブートキャンプの話に入る前に、サービスデザイン部のお仕事について、教えていただけますか。

 サービスデザイン部の主な仕事は、UXデザインという考え方や手法を使って、サービスをデザインすることです。UXデザインのケイパビリティ(能力)を持った専門家集団ですね。

 場合によってはビジネス設計にも関与しながら、プロダクトのユーザー体験を設計していきます。具体的には、ユーザーを理解するためのカスタマージャーニーマップ[1]を作ったり、ユーザーリサーチを行ったり、プロダクトの画面設計やワイヤーフレームと呼ばれる(画面の)プロトタイプを作ったりしています。

 サービスデザインの業務を行っているメンバーは約70名。デザイナーやコーダー[2]といったパートナーさんも含めると、100名規模の組織になっています。また、各事業会社にもサービスデザインに関わる業務をしているメンバーがおり、リクルートテクノロジーズに兼務がついているため、そこも含めると200名ほどの組織となっています。

立石 信介(たていし・しんすけ)氏株式会社リクルートテクノロジーズ ITマーケティング本部 サービスデザイン4部 サービスデザイン推進グループ。
2006年……(中略)…… 7#fnref:2">[2]: HTMLやCSS、JavaScriptなどのコードを書く人。

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