営業マン必須の世間話力を磨こう!(雑談ネタ編)

スキルアップ
営業先での世間話から商品提案チャンスが生まれることも 現在・未来・過去の観点から自分を語る 普段の商談の場面では仕事の話しかしたことがないというお客さんでも、挨拶回りのときには会話の内容が少しだけくだけた感じになるものです。

挨拶回りは、お客さんのことを知ったり、自分のことをお客さんに知ってもらうなど、お互いの関係を深める絶好の機会。世間話をしているときにお客さんの口から出た「去年うちの会社では、こんなことがあって大変だったんですよ」といった類の発言から、意外な商品提案のチャンスが生まれることも少なくありません。

ところが世間話が苦手だと、お互いの関係を深められるというせっかくのチャンスを活かせないまま、挨拶回りが終わってしまうことになります。これはあまりにももったいない! 営業マンであれば、気の利いた世間話の1つでもできるようになりたいものです。
 

世間話がうまい営業はネタが豊富で話題展開の力がある 1つは話題のネタが豊富なこと。個人的なことから社会的な出来事まで、硬軟取り混ぜて話題を持ち出すことができます。もう1つは、話題を展開する力があること。

営業マン「いやぁ、今年の正月は晴天が続いて良かったですよね」
お客さん「そうでしたね……」
……(中略)…… >雑談の苦手意識がなくなる!話が弾む鉄板ワザ  

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