介護福祉士試験対策~人間関係とコミュニケーション~

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人間関係とコミュニケーション 介護福祉士試験の出題は「領域」が分かれています。この記事では、<人間と社会>の領域に属する「人間関係とコミュニケーション」について学びます。同じコミュニケーションでも、「コミュニケーション技術」は<介護>の領域に属します。

「人間関係とコミュニケーション」では、「人間関係の形成」や「コミュニケーションの基礎」について、一方の「コミュニケーション技術」では、「介護におけるコミュニケーションの基本」、「介護場面における利用者・家族とのコミュニケーション」、「介護におけるチームのコミュニケーション」がポイントとなります。
 

手話は言語的コミュニケーション コミュニケーションの伝達媒体である「言語的コミュニケーション」には、会話、手紙、さらに手話などがあります。一方、「非言語的コミュニケーション」は、表情や動作、視線、ため息、相手との距離、ジェスチャーがあります。ちなみに、声の高さやリズムなどの語調は「準言語」と呼ばれています。

ご存じのように、手話は手指の動きによる視覚的な伝達手段。「指文字」は手の形で文字を表す手段で固有名詞に多く使われます。そのほか、声を出したり、文字を書くのが難しい人に適している「意思伝達装置」や、口の動きから話を読み取る「読話(読唇術)」といったコミュニケーションの方法もあります。……(中略)…… 職になってご利用者の情報を記録するときにも活用できます。

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