ペルソナとは?意味とビジネスでの使い方や作り方

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ペルソナの基本知識

ペルソナとは


マーケティング業務に関わる人なら必ず聞いたことがある「ペルソナ」という用語。「ペルソナ」とは、商品やサービスを利用するターゲットとなる顧客モデルのことを指します。この記事では、ペルソナの基本知識をはじめ、マーケティングにおける重要性やメリット、設定する上での注意点について、詳しく解説していきます。

■ペルソナとは

  マーケティングにおけるペルソナの意味とは?

ペルソナ(persona)とは、直訳すると「人格」という意味。商品やサービスを利用する典型的な顧客モデルのことで、マーケティングにおける概念です。

商品開発やwebサービスについてビジネスを考える際に、年齢、性別、居住地、職業、役職、年収、家族構成、趣味、特技、価値観、ライフスタイルなど、実際に実在しているかのようにリアリティのある仮想の顧客プロフィールを作ります。このように細かく作り上げた顧客プロフィールがペルソナであり、具体的な顧客モデルを想定して戦略を明確にするためにペルソナの設定は有効です。
 

ペルソナとターゲットはこんなに違う!具体例

ペルソナと同じような意味のマーケティング用語に「ターゲット」がありますが、ペルソナはターゲットより……(中略)…… 簡単ではありませんが、ぜひ挑戦してみてください。

文/鈴木麻理奈

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