テレアポのコツとは?営業電話で顧客を警戒させる3つの理由

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<!----> テレアポのコツを掴めず、電話営業に失敗する理由とは?

テレアポのコツとは?


多くの営業マンが、いつもテレアポに失敗してしまう大きな理由。 それはテレアポのときにお客さんに対して「この営業マンはしつこそうだな」「あやしそうだな」「押し売りされそうだな」といったネガティブな感情を抱かせていること。そして、「この営業マンとは会うメリットがありそうだな」とか「ほかの会社とはちょっと違うみたいだぞ」といったようなポジティブな感情を起こすことができないトークをしてしまっていることにあります。

アポイントを成功させるためには、相手にネガティブな感情を抱かせず、さらにポジティブな感情を持ってもらえるような話し方をすることがカギとなります。そこで今回は「多くの営業マンが、いつもテレアポが失敗してしまう理由」を探るとともに、その改善策を2回に分けて述べていきたいと思います。第1回目は、お客さんに対してネガティブな感情を抱かせている3つの理由と、その改善策について説明します。
 

<目次>   テレアポの罠と改善のコツ1:作り声や早口で話す

地声ではなく、わざとこしらえて出す声のことを「作り声」と言います。営業マンのなかにはテレアポのときに、この作り声で話す人が少なくあ……(中略)…… いて話しました。

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