キャリコネがAIによる口コミ検閲を開始、不適切な投稿を見つけて自動削除―グローバルウェイ

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 「キャリコネ」は、企業に勤める社員や元社員が企業に関する口コミや年収情報、面接体験などを自由に投稿できる日本最大級の企業口コミサイト。掲載企業件数は2020年3月時点で約62万件に上る。

 同社では、投稿された口コミに対し、投稿可能な最小文字数や一定の単語の規制をかけているほか、投稿内容の事後検閲体制により、社会道徳に反するような誹謗中傷といった不適切な投稿を発見した場合には削除を行うなど、利用者の同サービスに対する便宜性・信頼性を失わないように規制・監視に努めている。

 これまでは、投稿内容の事後検閲をプログラムまたは人間による目視で行っておりましたが、人工知能(AI)による口コミ検閲システムを導入する。これにより同社では、監視コストの削減(現時点での削減はもちろんのこと未来増大するコストの抑制も含む)や人的負担の低減を図るとともに、人工知能に日々蓄積される教師データにより投稿の信憑性・信頼性をより高めたいとしている。

 AIによる口コミ検閲のシステムの構築には、モデルの構築から稼働までをシームレスに実現できるAWSのSageMakerを採用した。キャリコネが創設以来徹底してきた、口コミの高い信憑性・信頼性の担保を最重要課題とし、人間による検閲作業を高いレベルで補佐することを目指しシステムの設……(中略)…… に働く仲間としてのAIを目指し、この先もブラッシュアップを重ねて参ります」と述べている。

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