お断りメールの書き方。例文で学ぶ、悪い表現・良い表現

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<!----> <目次> お断りメールには忘れてはいけない言葉がある

お断りメールにも感謝は忘れずに


ビジネスメールで無理なお願いや依頼をされたことはありませんか? 代表的な例に、「値引きの要求」があります。これを断りたい場合、返事はどのようにするべきでしょうか。

「値引きなんてできません」といきなり書くと、相手との関係性が壊れかねません。忘れてならないのは感謝の言葉です。数ある企業のなかから自社に声をかけてもらったのですから、そのお礼を伝えましょう。そのうえで「なんとか貴社のお役に立ちたいのですが・・・」という気持ちを表すようにします。
 

遠回しな表現で伝えるのがベター 本来ビジネスメールは結論先行ですが、お断りするときは例外です。日本では「ノー」をストレートに言わず、それとなく悟ってもらう文化があるのではないでしょうか。
では、NG文例からご覧ください。
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<NG お断りの文例>

先日、貴社より値引き要求がありましたのでご回答します。
結論としてお断りいたします。
理由は2つあ……(中略)…… お試しください。

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