「相手の立場に立つ」時に必要な視点転換法

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<!----> 「相手の立場に立つ」とは?

相手の気持ち、考えられていますか?

「相手の立場になる」ことはビジネスや恋愛で重要ですが、どうすればできるようになるのでしょう? ポイントは「誰の姿を思い浮かべているか?」あなたが思い浮かべているのは「相手」?もしくは「自分」?

「お客さまの立場になって考えよう」
「部下の目線でマネジメントしよう」

ビジネスやマネジメントにおいて、「相手の立場や身になる」ことの重要性はよく語られていますね。でも、なかなか難しいと感じているのが本音ではないでしょうか。どうすれば、相手の立場に立つことができるのでしょう?

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相手の立場に立って考える時、相手の顔を思い浮かべていませんか? まず、一つ質問です。あなたは相手の立場になろうとする時、実際に何をしていますか? 試しに今、お客さんや部下の立場になってみてください。実際に何をしましたか?よくあるのは、相手の顔を思い浮かべること。あなたもおそらく、お客さんや部下の顔を思い浮かべながら、「あの人(あいつ)は、自分のことをどう思っているんだろう?」と想像していたことでしょう。

でもこれって、相手の立場に立っているでしょ……(中略)…… なポイントです。

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